持續(xù)提升賬戶服務(wù)水平

2022-01-26 12:16:52

近日,臨商銀行根據(jù)人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)、反詐拒賭系列工作要求,積極貫徹落實《中國人民銀行關(guān)于做好流動就業(yè)群體等個人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》,踐行“支付為民”初心,多措并舉全面優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)。

優(yōu)化賬戶開戶流程,全面推行簡易開戶服務(wù)。印發(fā)《臨商銀行結(jié)算賬戶簡易開戶服務(wù)管理辦法》,在前期試點基礎(chǔ)上全面推行簡易開戶服務(wù)。通過線上線下渠道,公示簡易開戶服務(wù)流程,明確簡易開戶所需材料、客戶身份核實程序以及制度依據(jù)等。

設(shè)立“政銀合作”便民服務(wù)點。堅持以服務(wù)為中心,大力開展“政銀合作”改革試點工作,為企業(yè)客戶提供涵蓋登記注冊、打印發(fā)放營業(yè)執(zhí)照、賬戶開戶等“一條龍”綜合服務(wù),從新企業(yè)開辦到賬戶開立只需在便民服務(wù)網(wǎng)點“一站式”完成。

探索多渠道預(yù)約開戶服務(wù)。充分發(fā)揮電子渠道便捷性特點,支持客戶通過各種線上渠道隨時隨地提交預(yù)約申請,如臨商銀行微信公眾號、臨商銀行官網(wǎng)、山東“一窗通”等,線下網(wǎng)點一次辦結(jié)。

推進(jìn)電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用。實現(xiàn)企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)紙質(zhì)執(zhí)照“免攜帶”、繁瑣表格“免填寫”,提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,提升效率,有效落實“放管服”改革。

提升開戶服務(wù)透明度,公開開戶服務(wù)事項。落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,向社會公示臨商銀行賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限,落實小微企業(yè)賬戶服務(wù)費減免規(guī)定。

公開賬戶服務(wù)監(jiān)督電話。各營業(yè)網(wǎng)點在醒目位置公示本網(wǎng)點、上級管理行和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)三級咨詢投訴電話,保障客戶權(quán)益。 (本通)

(文章來源:臨沂日報)

標(biāo)簽: 賬戶 持續(xù)提升 服務(wù)水平 服務(wù) 臨商銀行 工作 人民銀行

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