線上線下結(jié)合保障金融服務(wù)“不打烊”，推出“過(guò)新年、換新錢”便民服務(wù)，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，寫福字送春聯(lián)賀新春，為就地過(guò)年群眾送溫暖……虎年春節(jié)臨近，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行各地分行在做好疫情防控的同時(shí)，多措并舉開(kāi)展暖心服務(wù)，以金融力量護(hù)航人民群眾過(guò)個(gè)祥和幸福年。
打造放心網(wǎng)點(diǎn)筑牢疫情防控網(wǎng)
為切實(shí)做好春節(jié)期間疫情防控工作，郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)高度重視疫情形勢(shì)變化，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，做好人員出行管理、防疫物資籌備、場(chǎng)所防控消殺、應(yīng)急值班安排等工作，筑牢疫情防控網(wǎng)。
面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行北京分行每日做好員工健康監(jiān)測(cè)。轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)門前、廳內(nèi)、柜面“三道防線”防控措施，引導(dǎo)客戶佩戴口罩、測(cè)溫掃碼、保持社交距離。同時(shí)，該行在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，為60周歲以上老人開(kāi)通“綠色通道”。中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于不便使用手機(jī)掃碼的老年客戶，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助使用“老幼健康碼助查詢”功能，踐行有溫度的助老服務(wù)。
為保障春節(jié)期間現(xiàn)金供應(yīng)工作，郵儲(chǔ)銀行北京分行準(zhǔn)備20余億元原封新券，以充分滿足客戶的現(xiàn)金需求。近日，郵儲(chǔ)銀行北京分行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外付出的現(xiàn)金以新券為主，對(duì)收入的現(xiàn)金單獨(dú)擺放，并對(duì)現(xiàn)金作業(yè)場(chǎng)所、用品用具、款箱、現(xiàn)金機(jī)具等物品進(jìn)行消毒殺菌處理，使用紫外線消毒燈對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行集中消毒，保障客戶用上“放心錢”。
線上線下結(jié)合金融服務(wù)有溫度
每到歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi)、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑诜?wù)需求顯著增加。如何做好疫情期間的春節(jié)金融服務(wù)，是對(duì)銀行保障能力的考驗(yàn)。
統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，維護(hù)自助渠道正常運(yùn)行；安排窗口和柜臺(tái)做好對(duì)外業(yè)務(wù)辦理；合理安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員，滿足客戶金融服務(wù)需求；開(kāi)展“過(guò)新年、換新錢”等便民服務(wù)活動(dòng)；設(shè)置兌鈔柜臺(tái)和綠色通道……郵儲(chǔ)銀行各地分行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障，持續(xù)為百姓提供暖心金融服務(wù)。
線上，郵儲(chǔ)銀行全力保障個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)；遠(yuǎn)程銀行中心通過(guò)“95580”全國(guó)客服號(hào)碼為個(gè)人及公司客戶提供電話銀行自助語(yǔ)音服務(wù)、人工座席咨詢及投訴受理服務(wù)，多渠道滿足客戶服務(wù)需求。
與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行通過(guò)線上線下提供專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù)，精選代銷多款理財(cái)產(chǎn)品，如“零錢寶”“理財(cái)寶”“日日升”等現(xiàn)金管理產(chǎn)品、“鴻運(yùn)”“鴻錦”等凈值型產(chǎn)品、“惠農(nóng)”等主題類以及“財(cái)私客戶”專享理財(cái)產(chǎn)品，客戶可通過(guò)郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等多渠道選購(gòu)。
春節(jié)前夕，為守護(hù)好百姓的“菜籃子”“米袋子”，郵儲(chǔ)銀行各地分行的客戶經(jīng)理深入走訪農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)主體，主動(dòng)對(duì)接其金融服務(wù)需求。湖北省武漢市蔡甸區(qū)的一家農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社，生產(chǎn)的豆絲在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?。“春?jié)期間，豆絲供貨需求增大。我們收購(gòu)原材料需要資金，但下游回款又有一定賬期，資金需求非常迫切。多虧了郵儲(chǔ)銀行的貸款支持，幫我們解決了資金周轉(zhuǎn)難題?！痹摵献魃缲?fù)責(zé)人介紹，在郵儲(chǔ)銀行的支持下，合作社生產(chǎn)的豆絲流向了更多武漢人的餐桌。
延伸服務(wù)觸角讓“年味兒”更濃
揮毫潑墨，筆走龍蛇，一副副別具風(fēng)格的對(duì)聯(lián)和“?！弊?，讓年味躍然紙上。郵儲(chǔ)銀行安徽省合肥市自貿(mào)區(qū)支行邀請(qǐng)書法家為就地過(guò)年的客戶寫春聯(lián)、送“?！弊帧；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶獲贈(zèng)春聯(lián)和“福”字，在濃濃墨香中感受傳統(tǒng)文化的魅力。
人在遠(yuǎn)方情在身邊。郵儲(chǔ)銀行黑龍江省哈爾濱市顧?quán)l(xiāng)大街支行所在地，是哈爾濱市外來(lái)務(wù)工人員集中居住區(qū)域之一。今年，該行精心布置網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為就地過(guò)年的客戶送上春節(jié)福袋，打造“2022新年心愿”幸運(yùn)紅包墻開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行廣東省東莞市分行參與協(xié)辦東莞“平安回家”公益活動(dòng)之“莞邑傳情送愛(ài)回家”，向外來(lái)務(wù)工人員家庭發(fā)出“愛(ài)心年貨大禮包”，禮包搭乘愛(ài)心郵車發(fā)往全國(guó)各地。
堅(jiān)果禮盒、各類書籍、文具套裝、新年明信片、口罩……近日，“點(diǎn)亮微心愿護(hù)翼夢(mèng)遠(yuǎn)航”關(guān)愛(ài)留廈外來(lái)務(wù)工子女愛(ài)心禮包派送活動(dòng)推出。郵儲(chǔ)銀行廈門分行工作人員將愛(ài)心禮包送到學(xué)生手中，并為孩子們帶去生動(dòng)的金融知識(shí)。孩子們聽(tīng)著生動(dòng)的講解，看著豐富多樣的禮品喜笑顏開(kāi)。
金融知識(shí)普及全力護(hù)航祥和年
春節(jié)期間，金融詐騙等非法金融活動(dòng)多發(fā)易發(fā)。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，郵儲(chǔ)銀行各地分行通過(guò)多種形式的宣講，幫助群眾了解金融知識(shí)，營(yíng)造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。
“這個(gè)活動(dòng)好呀！我們學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的金融知識(shí)和防騙妙招，不給違法分子可趁之機(jī)。”連日來(lái)，郵儲(chǔ)銀行上海楊浦區(qū)支行工作人員走進(jìn)社區(qū)，與民警、醫(yī)護(hù)人員等共同開(kāi)展“送醫(yī)入園暖人心、金融反詐筑安心、智慧生活增悅心”活動(dòng)，宣講金融反詐案例，就人們關(guān)心的問(wèn)題答疑解惑，共同筑起反詐“防火墻”。
在河北，郵儲(chǔ)銀行河北省石家莊市分行積極組織“防范非法集資”學(xué)習(xí)微沙龍等活動(dòng)，宣傳人員走進(jìn)商場(chǎng)、公園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等地，針對(duì)不同人群分類宣講非法集資常見(jiàn)手段，提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
在寧波，郵儲(chǔ)銀行寧波分行攜手寧波市公安局軌道交通分局，開(kāi)展“反詐同心，?；⑼小毙麓悍丛p宣傳活動(dòng)，通過(guò)云話題、云教學(xué)等方式，為市民普及反詐知識(shí)。
（文章來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)）
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