近年來，中國保險行業(yè)集中度逐漸下降，中小保險公司數量較多，競爭之激烈不言而喻?！凹毞謭鼍啊壁厔菹?，中小財險公司的“彎道超車”有了新動力。國泰產險，就是通過持續(xù)加大科技投入，走“差異化競爭”路線的典型樣本。
從“重規(guī)?！钡健爸匦б妗?，從“人海戰(zhàn)術”到“技術驅動”，背后是國泰財險對于市場長期發(fā)展趨勢的深刻理解。用國泰財險副總經理(主持工作)趙承的話來說，審時度勢不僅是為了生存下來，也是為了健康持續(xù)發(fā)展。
(資料圖片僅供參考)
依賴于場景而生的業(yè)務模式，意味著國泰財險要隨時做好二次創(chuàng)業(yè)的準備。近日，趙承在接受上海證券報記者采訪時坦言：“我們摒棄了以往粗放的經營模式，疊加科技賦能，拓展細分市場。不斷夯實內功，才能應時而動、適時而謀，把握住每一個階段的發(fā)展機會?！?/p>
清晰定位：
揚長避短深耕細分市場
尋找細分市場，避免和龍頭公司正面交鋒，是一些中小財險公司的突圍之道。
在趙承看來，中小險企必須明確戰(zhàn)略定位。一方面，揚長避短，要擺脫“搶蛋糕”的思維，要發(fā)揮“做蛋糕”的智慧；另一方面，從成本等角度考慮，大型險企“高舉高打”的運營模式并不適合中小險企。
因此，國泰財險以“小步快跑”的方式做強業(yè)務、提升“數智”服務能力，謀求市場競爭優(yōu)勢。
細看業(yè)務結構，國泰產險聚焦國內/國際退運險、意外健康險、貨車車險及其他財產險產品，服務個人客戶和小微企業(yè)。
作為全球首例跨境電商退運險服務商，“跨境無憂退”的誕生和落地是國泰產險深耕細分市場，針對性解決跨境退貨痛點的典型案例。近期，國泰產險為SHOPLINE獨立站賣家定制了跨境退貨解決方案“店小?！?，提供由退貨產生的逆向物流、倉儲、貨值保障等一系列保險服務。這是國泰產險在服務跨境電商經驗中的一項新舉措。
“跨境退運險只是第一步，未來公司還將投入更多承保能力，服務于跨境電商領域。在經營和服務模式變革過程中，持續(xù)推動‘數智’能力建設，不斷沉淀產品開發(fā)能力、系統(tǒng)對接能力、風控定價能力、理賠服務能力?！壁w承說。
精細經營：
科技引領精準對接細分市場需求
深耕細分市場，沉淀“數智”能力以加強差異化競爭優(yōu)勢，是國泰產險對發(fā)展方針的篤行。
在趙承看來，堅持“科技引領、客戶第一”發(fā)展方針，聚焦差異化、專業(yè)化的價值主張，才能在細分市場上形成優(yōu)勢，擺脫同質化競爭?！拔覀儗I(yè)的保險服務優(yōu)勢與細分市場需求精準對接，跑通‘保險+科技+服務’新模式。疊加科技賦能，實現互聯網業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務雙向融合，精耕細作，建立獨特的市場競爭優(yōu)勢?！?/p>
從經營指標看，國泰產險自2020年扭虧為盈，已連續(xù)2年實現盈利。今年上半年，該公司實現凈利潤7000多萬元，同比增加1850萬元；衡量財險公司階段性盈利能力的核心指標——綜合成本率同比下降2.4個百分點。
高效執(zhí)行：
隨時做好二次創(chuàng)業(yè)準備
在“科技引領、客戶第一”的發(fā)展方針背后，必須有高效的“執(zhí)行文化”予以支撐。
趙承對此深有感觸。在他看來，中小險企的優(yōu)勢就是“決策快、效率高、執(zhí)行力強”，這樣才能快速適應市場的變化，快速響應市場需求，把更多的核心資源用在“刀刃”上，才能抓住市場機遇。
在這個過程中，加強內控管理，優(yōu)化成本控制至關重要。他說，國泰財險的做法是，保險業(yè)務盡可能數字化、線上化、智能化；同時建立高效敏捷的組織結構，實行輕資產運營。
保險新場景的不斷涌現與更迭，也在考驗著中小財險公司的產品迭代能力和對市場前端的感知程度。趙承深知，要想在激烈的競爭中贏得一席之地，必須夯實內功，隨時做好二次創(chuàng)業(yè)的準備。
“我們的新產品最快24小時就能上線，支撐單日億級保單承保，同時通過技術干預完善理賠服務鏈路，滿足消費者對保險服務的真正訴求。當下，公司正在多方面構建業(yè)務陣地，提升創(chuàng)新業(yè)務的比重和發(fā)展速度。布局寵物保險、孕媽保等細分創(chuàng)新類場景，同時通過分析和總結客戶行為與特征，構建消費者權益保護長效機制，提高服務體驗度?！壁w承表示。
（文章來源：上海證券報）
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